SERVICE MANAGEMENT
Basati sulle consolidate metodologie ITIL per l’allineamento dei servizi IT agli obiettivi di business, i nostri servizi management, consentono alle aziende di contare su una costante e proattiva attività di supporto tecnico. Il servizio di help desk si avvale di un team di esperti con competenze verticali coinvolti on-demand e della figura di un Service Manager responsabile del monitoraggio continuo delle prestazioni erogate, nel rispetto degli SLA (Service Level Agreement) concordati e dell’aderenza alle best practices adottate. I nostri servizi includono la progettazione e la realizzazione di sistemi integrati di software distribution e di patch management, nonché la creazione e configurazione di pacchetti software custom, l’esecuzione e il monitoraggio delle sessioni di deployment. Organizziamo ed eroghiamo servizi di gestione di ambienti elaborativi, di gestione del materiale di consumo e di movimentazione sicura dei supporti, di monitoraggio, di supporto alle manutenzioni programmate e/o straordinarie, con l’obiettivo di mantenere l’infrastruttura IT stabile ed efficiente.
Help Desk di 1° e 2° Livello
Integrato con i flussi procedurali delle aziende, il servizio di help desk si avvale della figura di un Service Manager responsabile del monitoraggio continuo delle prestazioni erogate, nel rispetto degli SLA (Service Level Agreement) concordati e dell’aderenza alle best practices adottate, fornendo input per il miglioramento continuo della fornitura. Estrema attenzione viene posta sulle attività di resource management relative alle figure professionali quali operatori di primo livello (responsabili della customer satisfaction per tutte le richieste pervenute), operatori di secondo livello (incaricati della risoluzione della problematica) e team di esperti con competenze verticali coinvolti on-demand.
Gestione e Configurazione degli Asset
Per la gestione e configurazione degli asset informatici, REVOBYTE adotta una collaudata metodologia fondata sulle best practices ITIL.
I nostri servizi includono la progettazione e la realizzazione di sistemi integrati di software distribution e di patch management, nonché la creazione e configurazione di pacchetti software custom, l’esecuzione e il monitoraggio delle sessioni di deployment.
Servizi di Conduzione Operativa
Organizziamo ed eroghiamo presso le strutture dei Clienti servizi di gestione di ambienti elaborativi, di gestione del materiale di consumo e di movimentazione sicura dei supporti, di monitoraggio, di supporto alle manutenzioni programmate e/o straordinarie, con l’obiettivo di mantenere l’infrastruttura IT stabile e in grado di soddisfare pienamente i requisiti di business ad essa demandati.
Remote Management Strutturato
Il team di REVOBYTE è a disposizione per il monitoraggio a distanza delle infrastrutture, gestite in ottica di processo ITIL.
Monitoraggio di reti e di server (sia fisici che virtuali), schedulazione e verifica dei backup, monitoraggio a livello applicativo, produzione di reportistica di dettaglio, esecuzione di interventi di manutenzione programmata.
SYSTEM INTEGRATION
Consolidamento, ottimizzazione e integrazione dell’infrastruttura informatica aziendale per realizzare obiettivi di sviluppo e crescita
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CONSULENZA
Soluzioni software personalizzate in ottica Agile con metodologia DevOps per garantire la Business Continuity di prodotti e servizi
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HOUSING & HOSTING
Spazio logico e fisico per il vostro Cloud. Disposizione dei in massima sicurezza e flessibilità, con servizi di backup e restore.
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FORMAZIONE
Corsi di formazione in varie aree tematiche e consulenza su percorsi di orientamento professionale per imprese e privati.
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